Häufige Fragen

3 bis 4 Werktage. Bestellst du an einem Werktag vor 16 Uhr, geht das Paket am selben Tag zur Post. Danach am nächsten Werktag.

CHF 6.90 innerhalb der Schweiz. Ab CHF 45 Bestellwert übernehmen wir ihn. Weitere Gebühren gibt es keine, auch keine Zollkosten, weil wir aus dem Aargau versenden.

Heute liefern wir in die Schweiz und nach Liechtenstein. Für andere Länder können wir Laufzeit und Einfuhrabgaben nicht seriös versprechen, darum bieten wir es nicht an. Schreib uns trotzdem, wenn du grenznah wohnst.

Solange das Paket noch nicht bei der Post ist, gerne. Schreib uns so schnell wie möglich an eloria.skin.store@gmail.com, am besten mit der Bestellnummer im Betreff.

Ja. Wir beziehen ausschliesslich von autorisierten Distributoren, nie über Marktplätze oder Zwischenhändler. Auf jeder Verpackung steht eine Chargennummer, die du beim Hersteller prüfen kannst.

Ungeöffnet mindestens zwölf Monate ab Lieferung. Nach dem Öffnen gilt das Symbol auf der Verpackung, meist sechs bis zwölf Monate. Wir versenden nie Ware, die kurz vor Ablauf steht.

Hergestellt werden sie in Korea, gelagert werden sie bei uns im Aargau. Zwischen Herstellung und deinem Badezimmer liegt also ein Distributor und unser Lager, sonst nichts.

Absetzen und uns schreiben. Wir schauen mit dir die Inhaltsstoffe an und suchen etwas Milderes. Bei einer starken Reaktion geh bitte zum Arzt, wir sind kein Ersatz für eine dermatologische Abklärung.

TWINT, Visa, Mastercard, PayPal und Klarna. Bei Klarna zahlst du erst, wenn die Bestellung bei dir ist.

Ungeöffnete Produkte innert 14 Tagen, ohne Begründung. Geöffnete Kosmetik können wir aus Hygienegründen nicht zurücknehmen, ausser das Produkt ist fehlerhaft.

Innert 5 Werktagen nach Eingang der Retoure, auf dem gleichen Weg, wie du bezahlt hast. Bei Kartenzahlungen kann die Gutschrift je nach Bank ein paar Tage länger sichtbar werden.

Schick uns ein Foto. Wir ersetzen das Produkt oder erstatten den Betrag, ohne Rücksendung. Die 14 Tage spielen in diesem Fall keine Rolle.

Von dünn nach dick: Reinigung, Toner, Serum oder Ampulle, Creme. Am Morgen kommt zum Schluss der Sonnenschutz. Jedes Produkt bei uns trägt die Nummer seines Schritts, damit du nicht raten musst.

Feuchtigkeit und Beruhigung merkst du oft in ein bis zwei Wochen. Bei Pigmentflecken und Fältchen brauchst du acht bis zwölf Wochen, weil sich die Haut in diesem Rhythmus erneuert. Wer nach fünf Tagen wechselt, sieht nie ein Ergebnis.

Meistens ja. Vorsicht bei Retinal zusammen mit starken Säuren am selben Abend, und bei Vitamin C in hoher Konzentration neben Peelings. Wenn du unsicher bist, fang mit einem neuen Produkt alle zwei Wochen an, dann weisst du, worauf deine Haut reagiert.

Ja, auch im Winter und im Büro. Ohne Sonnenschutz arbeiten Wirkstoffe gegen Pigmentflecken praktisch umsonst. Koreanische Formeln sind hier im Vorteil, weil sie sich leicht anfühlen und keinen weissen Film hinterlassen.