Service
Versand, Zahlung und Rückgabe
Alles, was du vor der Bestellung wissen musst, auf einer Seite. Ohne Kleingedrucktes, ohne Überraschung an der Tür.
Versandkosten und Lieferzeit
Wir versenden ab unserem Lager in Gebenstorf im Kanton Aargau. Das heisst: Inlandversand, keine Zollgebühren, kein Warten auf ein Paket aus Asien.
Auf einen Blick
| Versandkosten | CHF 6.90 |
|---|---|
| Gratis ab | CHF 45 Bestellwert |
| Lieferzeit | 3 bis 4 Werktage |
| Versandart | Schweizerische Post, B-Post |
| Liefergebiet | Schweiz und Liechtenstein |
| Versand ab | Gebenstorf, Kanton Aargau |
Warum wir nur in die Schweiz liefern
Wir haben ein Lager, und das steht im Aargau. Solange wir den Versand ins Ausland nicht sauber abwickeln können, mit korrekter Mehrwertsteuer und realistischen Laufzeiten, bieten wir ihn lieber gar nicht an. Ein Paket, das drei Wochen unterwegs ist und beim Zoll hängen bleibt, hilft niemandem.
Wenn du aus dem grenznahen Ausland bestellen möchtest, schreib uns kurz. Wir sagen dir ehrlich, ob es sich lohnt.
Wann kommt deine Bestellung
- Bestellung bis 16 UhrBestellst du an einem Werktag vor 16 Uhr, packen wir noch am selben Tag. Danach geht es am nächsten Werktag raus.
- Zustellung in 3 bis 4 WerktagenDie Post stellt an deine Adresse zu. Bist du nicht da, liegt das Paket in deiner Filiale bereit.
Wie du bezahlen kannst
TWINT steht bei uns an erster Stelle, weil es in der Schweiz die meistgenutzte Art ist, online zu bezahlen. Alles andere gibt es natürlich auch.
Du scannst den Code mit deiner App und bestätigst. Kein Kartendetail nötig, die Zahlung ist sofort da.
Gesichert über 3-D Secure. Der Betrag wird beim Abschluss der Bestellung belastet.
Praktisch, wenn du deine Kartendaten nicht bei jedem Shop hinterlegen willst.
Du zahlst erst, wenn die Bestellung bei dir ist. Die Bonitätsprüfung macht Klarna, nicht wir.
Rückgabe innert 14 Tagen
Ungeöffnete Produkte kannst du innert 14 Tagen zurückschicken, ohne Begründung. Bei Kosmetik gilt das nur für versiegelte Ware, das ist gesetzlich so vorgegeben und hat mit Hygiene zu tun.
So geht es
- Melde dich per E-Mail. Schreib uns an eloria.skin.store@gmail.com mit deiner Bestellnummer.
- Wir schicken dir das Retourenetikett. Meist noch am selben Werktag.
- Paket abgeben. An jeder Poststelle, keine Verpackungskunst nötig.
- Geld zurück. Innert 5 Werktagen nach Eingang, auf dem gleichen Weg, wie du bezahlt hast.
Und wenn etwas kaputt ankommt?
Dann schreib uns mit einem Foto. Wir schicken Ersatz oder erstatten den Betrag, ohne dass du etwas zurückschicken musst. Bei einem Transportschaden ist die Rückgabefrist egal.
Das Gleiche gilt, wenn ein Produkt kurz vor Ablauf des Haltbarkeitsdatums bei dir ankommt. Das darf nicht passieren, und wenn doch, ist es unser Fehler.
Zoll, Steuern und Verpackung
Keine Zollgebühren
Weil wir aus der Schweiz versenden, gibt es keine Einfuhrabgaben und keine Verzollungspauschale. Der Preis, den du siehst, ist der Preis, den du zahlst.
Preise inklusive MWST
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken, inklusive Mehrwertsteuer. Die Rechnung liegt der Bestellung bei und kommt zusätzlich per E-Mail.
Verpackung ohne Show
Karton, Papierpolster, fertig. Kein Plastikkonfetti, kein doppelter Umkarton. Auf Wunsch legen wir eine Geschenkbox mit Grussnotiz dazu, ohne Aufpreis.
Noch eine Frage offen?
Schreib uns, wir antworten an Werktagen innert 24 Stunden.
eloria.skin.store@gmail.com